Le site surmafacture.fr est la plateforme d’information consommateur consacrée aux solutions de paiement sur facture proposées principalement par les opérateurs Bouygues Télécom, Free, Orange et SFR.

Surmafacture.fr vous permet de :

Mieux connaître les différentes solutions de paiement proposées par les opérateurs télécoms et les services qui les utilisent.
Maîtriser ces solutions et gérer les appels/achats/abonnements aux services figurant sur votre facture mobile ou fixe.
Trouver les coordonnées d’un service hors-forfait présent sur votre facture mobile/fixe.
Signaler un numéro surtaxé ou SMS+ facturé hors-forfait.
Apprendre à se prémunir des SMS et appels indésirables (ex. démarchage commercial sans consentement, Ping calls ou phishing).

Questions fréquentes

Numéros surtaxés

Qu'est-ce qu'un "Numéro SVA" ou "Numéro vocal spécial" ?

Les numéros à dix chiffres commençant par 08
Les numéros courts à six chiffres commençant par 118
Les numéros courts à quatre chiffres commançant par 10 ou 3 […]

EN SAVOIR

SMS+

Je vois des achats SMS+ sur ma facture, qu'est-ce que c'est ?

SMS+ fait partie des solutions de paiement sur facture opérateurs. Elle permet de payer des contenus ou des services digitaux par SMS (ex. Jeux vidéos, information pratiques, interactivité TV/Radio, tchats,…).

EN SAVOIR

Internet+

Je vois des achats ou des abonnement Internet+ sur ma facture, qu'est-ce que c'est ?

Internet+ est une solution de paiement sur facture opérateurs permettant de régler des achats de contenus ou services digitaux en ligne en étant prélevé sur sa facture mobile ou fixe.

EN SAVOIR

Voir toutes les questions

Questions fréquentes

Internet+

Je vois des achats ou des abonnement Internet+ sur ma facture, qu'est-ce que c'est ?

Internet+ est une solution de paiement sur facture opérateurs permettant de régler des achats de contenus ou services digitaux en ligne en étant prélevé sur sa facture mobile ou fixe.

EN SAVOIR

SMS+

Je vois des achats SMS+ sur ma facture, qu'est-ce que c'est ?

EN SAVOIR

Numéros surtaxés

Qu'est-ce qu'un "Numéro SVA" ou "Numéro vocal spécial" ?

Les numéros à dix chiffres commençant par 08
Les numéros courts à six chiffres commençant par 118
Les numéros courts à quatre chiffres commançant par 10 ou 3 […]

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À quoi correspond ce service hors forfait sur ma facture Télécom ?