Qu'est-ce qu'un numéro surtaxé ?
Les numéros surtaxés, sont des numéros permettant d’accéder à des services payants. Ils vous offrent, par exemple, des informations pratiques ou des services personnalisés (démarches administratives, voyance, etc.).
Qu'est-ce qu'un numéro surtaxé ?
Les numéros surtaxés, sont des numéros permettant d’accéder à des services payants. Ils vous offrent, par exemple, des informations pratiques ou des services personnalisés (démarches administratives, voyance, etc.).
Quelle est la liste des numéros surtaxés en France ?
- Numéros à dix chiffres commençant par 08
- Numéros courts à quatre chiffres commençant par 118
- Numéros courts à quatre chiffres commençant par 10 ou 3
- À noter : les numéros fixes débutant par 01 à 05 et 09, ainsi que les mobiles commençant par 06 et 07, ne sont pas concernés.
Combien coûte un appel vers un numéro surtaxé ?
Ces services sont proposés selon trois catégories tarifaires. Le montant débité varie en fonction du type de service et du fournisseur.
Existe-t-il des risques de fraude ?
Malheureusement, oui. Certaines sociétés malveillantes usent de pratiques frauduleuses pour vous inciter à appeler ces numéros. Les fraudeurs peuvent notamment vous contacter par un appel ou un message pour vous inciter à rappeler un numéro pour un prétexte ou anxiogène tels que :
- Un colis en attente, un gain d’argent ou un cadeau à récupérer
- Une démarche administrative urgente
- La situation critique d’un proche (hospitalisation, perte de téléphone, etc.).
Comment me protéger contre les risques de fraudes ?
- Ne croyez pas aux cadeaux « tombés du ciel ».
- Vérifiez toujours les numéros officiels (disponibles sur les sites institutionnels ou ceux de la police/hôpitaux).
- Soyez méfiant face aux sollicitations sur les réseaux sociaux, que ce soit via des publications ou des messages privés, surtout si vous ne connaissez pas l’expéditeur.
- En cas de doute sur un numéro payant, vérifiez les informations sur le numéro que vous vous apprêtez à rappeler sur l’annuaire inversé, disponible sur ce site.
Que faire en cas de problème avec un numéro surtaxé ?
Si vous êtes témoin ou victime d’une fraude, il est important de le signaler afin de faire cesser celle-ci.
Comment signaler une fraude aux numéros surtaxés ?
Voici les étapes à suivre.
- Si vous avez été sollicité par SMS :
Transmettez le SMS au numéro 33700 (gratuit) ou rendez-vous sur le 33700.fr et suivez les instructions.
- Si vous avez été contacté par un appel d’un fraudeur :
- Notez l’information : Prenez soin de noter le numéro surtaxé mise en avant par le fraudeur ainsi que la date et l’heure de l’appel ou du message.
- Effectuez un signalement : Rendez-vous sur l’annuaire inversé (lien ci-dessous), et recherchez le fournisseur de service en entrant le numéro concerné.
- Cliquez sur le bouton « Signaler un problème relatif à ce numéro » situé sous la fiche du fournisseur et remplissez le formulaire de signalement.
- Votre signalement contribue à la lutte contre les pratiques frauduleuses. Il est totalement anonyme, votre identité sera protégée et vos coordonnées ne seront pas transmisses au fournisseur du service frauduleux.
- Signaler, c’est se protéger, et protéger les autres.
Que font les opérateurs de mon signalement ?
Les opérateurs télécoms (Bouygues Telecom, Orange, SFR, Red by SFR, Free et Sosh) et l’af2m, encadrent strictement l’utilisation des numéros surtaxés afin de protéger les consommateurs contre les pratiques abusives et frauduleuses.
Les informations recueillies lors de votre signalement constituent un outil essentiel pour :
- Détecter et stopper les pratiques frauduleuses
- Permettre aux opérateurs et aux pouvoirs publics d’intervenir efficacement
Ainsi, grâce à votre signalement, les opérateurs pourront identifier les numéros sur lesquels des tests et analyses doivent être menés et le cas échéant prendre des sanctions, comme la coupure du numéro incriminé, et pouvant aller jusqu’à la résiliation totale du contrat du fraudeur.
En contribuant à signaler les anomalies, vous aidez à renforcer la sécurité de tous et à faire respecter les engagements pris contractuellement par les fournisseurs de services.
Plus votre signalement est détaillé et plus il est efficace ! N’hésitez pas à communiquer tous les détails que vous estimez nécessaires.
- Votre vigilance et vos signalements participent activement à la protection des consommateurs et à la lutte contre la fraude utilisant des numéros surtaxés.
Quelle est la liste des numéros surtaxés en France ?
- Numéros à dix chiffres commençant par 08
- Numéros courts à quatre chiffres commençant par 118
- Numéros courts à quatre chiffres commençant par 10 ou 3
- À noter : les numéros fixes débutant par 01 à 05 et 09, ainsi que les mobiles commençant par 06 et 07, ne sont pas concernés.
Combien coûte un appel vers un numéro surtaxé ?
Ces services sont proposés selon trois catégories tarifaires. Le montant débité varie en fonction du type de service et du fournisseur.
Existe-t-il des risques de fraude ?
Malheureusement, oui. Certaines sociétés malveillantes usent de pratiques frauduleuses pour vous inciter à appeler ces numéros. Les fraudeurs peuvent notamment vous contacter par un appel ou un message pour vous inciter à rappeler un numéro pour un prétexte ou anxiogène tels que :
- Un colis en attente, un gain d’argent ou un cadeau à récupérer
- Une démarche administrative urgente
- La situation critique d’un proche (hospitalisation, perte de téléphone, etc.)
Comment me protéger contre les risques de fraudes ?
- Ne croyez pas aux cadeaux « tombés du ciel »
- Vérifiez toujours les numéros officiels (disponibles sur les sites institutionnels ou ceux de la police/hôpitaux)
- Soyez méfiant face aux sollicitations sur les réseaux sociaux, que ce soit via des publications ou des messages privés, surtout si vous ne connaissez pas l’expéditeur
- En cas de doute sur un numéro payant, vérifiez les informations sur le numéro que vous vous apprêtez à rappeler sur l’annuaire inversé, disponible sur ce site.
Que faire en cas de problème avec un numéro surtaxé ?
Si vous êtes témoin ou victime d’une fraude, il est important de le signaler afin de faire cesser celle-ci.
Comment signaler une fraude aux numéros surtaxés ?
Voici les étapes à suivre.
- Si vous avez été sollicité par SMS :
Transmettez le SMS au numéro 33700 (gratuit) ou rendez-vous sur le 33700.fr et suivez les instructions.
- Si vous avez été contacté par un appel d’un fraudeur :
1. Notez l’information : Prenez soin de noter le numéro surtaxé mise en avant par le fraudeur ainsi que la date et l’heure de l’appel ou du message.
2. Effectuez un signalement : Rendez-vous sur l’annuaire inversé (lien ci-dessous), et recherchez le fournisseur de service en entrant le numéro concerné.
3. Cliquez sur le bouton « Signaler un problème relatif à ce numéro » situé sous la fiche du fournisseur et remplissez le formulaire de signalement.
4. Votre signalement contribue à la lutte contre les pratiques frauduleuses. Il est totalement anonyme, votre identité sera protégée et vos coordonnées ne seront pas transmisses au fournisseur du service frauduleux.
- Signaler, c’est se protéger, et protéger les autres.
Que font les opérateurs de mon signalement ?
Les opérateurs télécoms (Bouygues Telecom, Orange, SFR, Red by SFR, Free et Sosh) et l’af2m, encadrent strictement l’utilisation des numéros surtaxés afin de protéger les consommateurs contre les pratiques abusives et frauduleuses.
Les informations recueillies lors de votre signalement constituent un outil essentiel pour :
- Détecter et stopper les pratiques frauduleuses.
- Permettre aux opérateurs et aux pouvoirs publics d’intervenir efficacement.
Ainsi, grâce à votre signalement, les opérateurs pourront identifier les numéros sur lesquels des tests et analyses doivent être menés et le cas échéant prendre des sanctions, comme la coupure du numéro incriminé, et pouvant aller jusqu’à la résiliation totale du contrat du fraudeur.
En contribuant à signaler les anomalies, vous aidez à renforcer la sécurité de tous et à faire respecter les engagements pris contractuellement par les fournisseurs de services.
Plus votre signalement est détaillé et plus il est efficace ! N’hésitez pas à communiquer tous les détails que vous estimez nécessaires.
- Votre vigilance et vos signalements participent activement à la protection des consommateurs et à la lutte contre la fraude utilisant des numéros surtaxés.
Voir aussi :
SMS+
J’ai envoyé des SMS
facturés hors-forfait
Internet+
J'ai des services en ligne
facturés hors-forfait
Les questions fréquentes
Consultez notre F.A.Q.
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J’ai envoyé des SMS facturés hors-forfait
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