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Quelle est la liste des numéros surtaxés en France ?
- Numéros à dix chiffres commençant par 08
- Numéros courts à quatre chiffres commençant par 118
- Numéros courts à quatre chiffres commençant par 10 ou 3
- À noter : les numéros fixes débutant par 01 à 05 et 09, ainsi que les mobiles commençant par 06 et 07, ne sont pas concernés.
Combien coûte un appel vers un numéro surtaxé ?
Ces services sont proposés selon trois catégories tarifaires. Le montant débité varie en fonction du type de service et du fournisseur.
Existe-t-il des risques de fraude ?
Oui, certaines sociétés malveillantes peuvent utiliser des prétextes trompeurs ou anxiogènes pour vous inciter à rappeler des numéros surtaxés.
Comment me protéger contre les risques de fraudes ?
Pour vous protéger, restez vigilant face aux offres trop belles pour être vraies, vérifiez les numéros sur des sources officielles et consultez l’annuaire inversé en cas de doute.
Que faire en cas de problème avec un numéro surtaxé ?
En cas de problème avec un numéro surtaxé, signalez-le via le site 33700.fr ou l’annuaire inversé présent sur ce site pour aider à faire cesser la fraude — votre signalement est anonyme. Signaler c’est se protéger et protéger les autres.
Que font les opérateurs de mon signalement ?
Les opérateurs utilisent votre signalement pour détecter, analyser et sanctionner les numéros frauduleux, allant jusqu’à leur coupure, afin de mieux protéger tous les consommateurs.
Qu'est-ce qu'un SMS+ ?
SMS+ est une solution de paiement mobile qui permet d’acheter des contenus ou services digitaux par SMS, de manière simple, sécurisée et sans carte bancaire, de voter lors d’émissions de télévision ou de radio, de manière simple, sécurisée et sans carte bancaire, directement via la facture opérateur.
SMS+, comment ça marche ?
Avec SMS+, il suffit d’envoyer un mot-clé à un numéro court pour accéder à un service ou contenu digital ; le paiement est confirmé par SMS et reporté sur votre facture mobile.
Comment puis-je suivre et retrouver mes achats effectués par SMS+ ?
Vous pouvez facilement retrouver vos transactions SMS+ sur le site ou l’application de votre opérateur, et plus précisément dans votre espace client. Généralement vous les retrouverez dans la rubrique « Suivi consommation », « Achats et abonnements hors forfait » ou « Achats multimédias », selon l’opérateur.
J'ai un problème avec un service SMS+, que faire ?
En cas de problème avec un service SMS+, contactez d’abord l’éditeur via l’annuaire inversé présent sur ce site, puis votre opérateur si besoin, et signalez toute fraude suspectée — vous pouvez aussi bloquer les achats depuis votre espace client.
Attention toutefois, cette option peut, selon votre opérateur, bloquer l’accès à tous les autres services proposés par votre opérateur.
Qu'est-ce que Internet+ ?
Internet+ est une solution de paiement en ligne sur facture opérateur, qui permet d’acheter facilement des contenus digitaux sans saisir ses coordonnées bancaires, dans un cadre sécurisé.
Internet+, comment ça marche ?
Internet+ fonctionne via identification automatique par votre opérateur (mobile ou box) : le paiement est sécurisé et directement reporté sur votre facture mobile ou fixe, selon votre mode de connexion, une fois que vous avez confirmé votre paiement.
Comment payer avec Internet+ ?
Pour payer avec Internet+, il suffit de valider l’achat sur la page dédiée du service, puis de le confirmer sur la page sécurisée de votre opérateur ; la transaction est ensuite facturée et confirmée par SMS ou email.
Comment résilier un abonnement Internet+ et contacter l'éditeur d'un service ?
Les abonnements souscrits via Internet+ sont sans engagement et peuvent être résiliés à tout moment. Vous disposez de plusieurs options :
- Depuis le service lui-même : utilisez le lien « se désabonner » accessible lorsque vous êtes connecté(e) au service.
- Depuis votre espace client opérateur : connectez-vous à votre espace client (mobile ou box), puis rendez-vous dans la rubrique « achats et abonnements hors forfait » ou équivalent, pour gérer vos abonnements.
- En contactant l’éditeur du service : ses coordonnées sont disponibles via l’annuaire inversé accessible sur ce site.
Comment contacter l'éditeur du service ?
Pour toute question liée au contenu, à la livraison ou à la facturation d’un service Internet+, l’éditeur est votre interlocuteur privilégié. Lui seul peut vous fournir des détails précis et vous aider à gérer votre abonnement.
Vous pouvez retrouver ses coordonnées en recherchant le numéro concerné dans l’annuaire inversé disponible sur ce site.
Comment faire une réclamation pour Internet+ ?
En cas de facturation anormale ou suspecte, commencez par vérifier vos achats dans votre espace client opérateur. Contactez ensuite l’éditeur du service si vous avez besoin d’explications. L’annuaire inversé de surmafacture.fr vous fournira ses coordonnées. Vous pouvez aussi activer gratuitement une option de blocage des achats via Internet+ depuis votre espace client, en gardant à l’esprit que cela peut restreindre l’accès à d’autres services.
